验证码收不到与账号申诉

本篇讲登录时验证码收不到的常见原因，以及手机号停用、携号转网后怎么用「手机号码失效」申诉把账号救回来。登记完成后的标识张贴问题，见实名登记二维码打印与张贴。

验证码收不到，先做三件小事：确认手机信号正常；翻一翻短信拦截箱，验证码经常被安全软件误扣；短时间内别连续点「发送验证码」，间隔一会儿再试，避免多条验证码互相混淆。

如果原因不是拦截，而是注册时预留的手机号已经变了——换号、停用、携号转网都算——那常规的验证码通道就彻底走不通了。这种情况平台留了专门的出口：在登录页点「忘记密码」，进入密码重置页面后，点右下角的「手机号码失效」，进入申诉流程。个人账号按要求填写个人信息与本人新手机号；单位账号除了新号码，还要填单位名称、统一社会信用代码等资料，并上传营业执照或机构法人证书等证明材料。申诉通过后会以邮件和短信两种方式通知，新号码即可用于登录。

密码本身忘记但手机号还能用的，不用走申诉：点「忘记密码」后用账号或手机号两种方式验证，通过后直接重设。顺带提醒，这里的密码有格式要求——8 位以上，同时包含大小写字母、数字与特殊符号，一次设到位能省不少事。

账号搞定之后，登记、考试这些正事就可以排上日程了。移动端的办事窗口分布、实名登记的五步流程，整理在 uom 使用指引站里；想考合格证的飞友可以接着看轻型无人机合格证在线考试指南。