固件更新与升级卸载
设备连进应用后，固件更新会自动检测，不需要去别处下载安装包。本篇讲更新怎么触发、更新中的几条纪律，以及「升级应用要不要先卸载」这个高频疑问——卸载前有一件事必须先做。
还没装应用的，soundcore 应用资源站 里有安装包入口与安装步骤。
一、固件更新怎么触发
机制是连上应用后自动检测：设备连接时一旦有新固件就会收到通知，入口在设备页右上角的「…」菜单。基本流程四步：
- 设备连上应用；
- 按提示进入固件更新，确认开始；
- 更新期间不动手机，等设备自己完成；
- 成功后设备自动重启，个别功能（如 LDAC 切换）遇到旧固件时，应用也会反过来提示先更新。
二、更新期间的三条纪律
- 耳机类：耳机放回充电盒、盒盖保持打开，全程通电直到更新完成；
- 音箱类：保持通电，别在更新中按设备按键；
- 通用：不断开蓝牙、不关应用、不离开更新页面——更新中断是失败主因，宁可多等几分钟。
三、更新失败的按序处理
- 确认设备电量充足、手机网络稳定，下载失败就换个稳定网络；
- 清除应用缓存后重试（设置 → 应用管理 → 对应应用 → 清除缓存）；
- 蓝牙设置里删除设备，重新配对再更；
- 还不行就卸载应用、重启手机、重装再试（卸载前先把下一节备份做了）；
- 换一台手机试，排除手机本身的问题；
- 仍失败就联系售后，备好手机型号、应用内可查的 SN、失败时的录屏。
四、升级/卸载前必须先备份
品牌支持文档里写得很直白：
- 卸载应用会永久删除本机存储的录音，无法恢复——带录音功能的机型，卸载前先把重要录音导出；
- 未登录账号时保存的设备配置（EQ 曲线、降噪偏好）也随卸载清掉，想保留就先在应用内登录账号。
所以「建议卸载重装」的排查动作，正确顺序是：导出录音 → 确认账号已登录或记下配置 → 再动手卸载。
五、老版本与新机型的兼容问题
3.8.4 这类较早期的 3.x 版本，设备列表里未必有最新发布的机型；新耳机、新音箱连不上时，优先去应用商店升到最新版，而不是反复重装旧版。激活码过期提示的处理口径同样是卸载重装（先备份），详见上面第四节。
连不上设备的完整排查清单，见 耳机扫不到设备排查思路；调音与降噪设置入口，见 自定义EQ与降噪设置。