设备离线与指示灯排查
本篇讲石头扫地机器人在 App 里显示离线、配网一直失败、搜不到设备时怎么排查：从路由器和指示灯查起，最后才考虑重置 Wi-Fi。相关文档：扫地机器人配网与设备绑定.md · 清扫地图编辑与禁区设置.md
设备离线九成出在网络上：频段支持、Wi-Fi 密码、路由器设置、App 权限，从便宜到贵一条条排。重置 Wi-Fi 是最后一步，先把前面的查完。需要重装 App 的，装包入口见 roborock 安卓版下载与安装方法。
一、显示离线，先查路由器
- 机器人只认 2.4GHz：家里 Wi-Fi 最近换过频段设置（比如关了 2.4G、合并了双频），机器人就会掉线——去路由器后台把 2.4GHz 开回来；
- 改过 Wi-Fi 名称或密码：机器人还记着旧的，需要在 App 里重新配一次网，流程见 扫地机器人配网与设备绑定.md；
- 重启路由器：等两三分钟看设备会不会自己上线，多数「离线」到这一步就好了；
- 机器人没电或关机：确认开机、电量不为零，放回充电座充几分钟再看；
- 刚换了手机：多半是在新手机上登录了个新账号，设备不会跟过来——退出后用原账号登录，等几分钟云端同步。
二、配网失败：对号入座
| 现象 | 多半是 | 处理 |
|---|---|---|
| 搜不到设备 | 位置权限没给、机器人没进配网状态 | 给 App 开位置权限；重置 Wi-Fi 到慢闪再搜 |
| 指示灯一直快闪 | Wi-Fi 密码输错 | 重置后重新输，注意大小写和特殊字符 |
| 复位后仍慢闪、配不进去 | App 的 Wi-Fi/位置权限被系统收回 | 系统设置里把权限补全，再试 |
| 配上了又掉线 | 信号弱、2.4G 干扰重 | 充电座挪到离路由器近一点的位置再配 |
App 没有适配平板，配网反复失败时换手机试，别用 iPad 或安卓平板。
三、重置 Wi-Fi 再重配
前面都查过还不行，就做一次干净的配网：
- 按住「局部/定点清扫」+「回充/充电座」组合键，听到 Resetting WiFi 语音、指示灯转慢闪（机型不同按键有差异，以说明书为准）；
- App 首页点「+」重新添加设备，选 2.4GHz Wi-Fi、输密码；
- iPhone 用户中途会切到系统 Wi-Fi 选
roborock-vacuum开头的机器人热点，选完回 App； - 配完回首页点进设备，等初始化到 100%。
重配网不影响账号；地图是否保留因机型而异，图丢了就按 清扫地图编辑与禁区设置.md 重新建一次。
四、还不行，找售后
以上都试过仍离线，可能是机器本身的问题：Roborock 支持中心（support.roborock.com）可以按机型查故障问答、联系售后；购买渠道的客服也可以直接找。
顺便一提日常维护里也能预防掉线：每月擦一次充电触点和传感器，固件保持更新（设备设置 → 固件更新），旧固件的连接问题不少在新版本里已经修掉。