断网了怎么判断是谁的问题

刷不动视频、游戏掉线、网页转圈——问题到底出在运营商、路由器，还是你自己那台手机？这篇给一条十分钟内定位故障层的排查顺序。相关文章：谁在蹭我的wifi怎么查.md · 住酒店怎么检查隐藏摄像头.md

一、先分清三层

网络问题无非三层：外网断了（运营商故障）、外网没断但内网堵了（有人狂下东西或路由器抽风）、单台设备的问题。逐层排除，别一上来就重启光猫瞎试。

第一步用 Fing 的测速功能（安卓安装入口见 Fing 说明站）做个基准：下载、上传、延迟三个数字出来，问题在哪一层就清楚了大半。

二、测速要测得准

三个前提不做好，数字没有参考价值：

1. 手机尽量贴近路由器，信号弱本身就是变量；
2. 关掉后台正在下载、云备份、投屏的应用；
3. 连续测两三次取稳定值，单次波动很常见。

长期不达标就拿着几次测速截图去找运营商报障——有连续记录比口头说「慢」有用得多。

三、断网时按这个顺序查

1. 看设备清单还刷不刷得出来。扫描工具能列出内网设备 → 内网是通的，问题在外网出口或 DNS；完全刷不出来 → 问题在路由器或光猫；
2. ping 一下公网地址。丢包严重或全部超时，出口有问题，先重启光猫；
3. traceroute 看断在哪一跳。卡在第一跳（自家网关）是路由器的问题；卡在运营商某一跳，把路由追踪截图交给客服；
4. 换个 DNS 试试。域名解析不动也会表现成「网是通的但网页打不开」；
5. 端口扫描排查内网主机有没有意外暴露的服务——这条偏安全检查，不是修断网的必经步骤。

这些工具（ping / traceroute / DNS 查询 / 端口扫描）在 Fing 的工具区里都有，免费版可用。注意只对你有权管理的网络使用，扫别人的网络属于越界。

四、查不出所以然的时候

九成「测出来不对劲」其实是内网侧的小问题：设备连错了网（连到邻居家的开放路由器）、路由器开了设备隔离、手机权限没授全。逐项排一遍，再不行就重启光猫和路由器——别笑，这招解决的故障比想象中多。