EZView 设备添加与连接失败排查
本篇讲把宇视摄像头、录像机加进 EZView 的几种方式，以及「绑不上」「突然掉线」两类故障的排查顺序。相关阅读：安卓版下载与安装步骤 · 告警推送收不到的原因与解决
一、五种添加方式，选合适的那个
App 里点菜单 > 设备 > 添加，会看到这些选项：
| 方式 | 操作 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 扫码 | 扫设备二维码 | 最常用；机身贴纸没码就进设备系统取（IPC/NVR 在 Setup > Network > EZCloud 页面） |
| 自动搜索 | App 自动发现同网段设备 | 手机和设备连同一个路由器的 Wi-Fi 时最快 |
| IP/域名 | 手填设备地址直连 | 设备没绑云，但知道它的局域网或公网地址 |
| EZDDNS | 填设备注册的动态域名 | 设备在外网、宽带是动态 IP |
| 云端同步 | 无需操作 | 换手机或重装后，登录同一云账号，设备自动出现 |
两条路线心里要有数：云账号绑定（远程实况、推送、共享都在线）和免注册添加（需设备端开启 P2P 开关，局域网看就够用）。两条路随时可以补齐，互不冲突。
二、绑不上：按顺序查四样
扫码或添加报错时，依次确认：
- 设备联网了吗——有线接到路由器或配好 Wi-Fi，设备端 EZCloud 状态在线才绑得上；
- 二维码找对了吗——机身贴纸没有就进设备 Web 管理界面取；
- 刚上云等了吗——新设备平台侧上线要一会儿，建议等 2 分钟再试，列表下拉刷新；
- 被别的账号绑了吗——一台设备只能绑一个账号，提示「设备已被其他账号添加」时先解绑再绑，买二手设备的人经常卡在这里（安全设计，绕不过去）。
三、突然掉线：查设备端链路
之前好好的，突然连不上：
- 设备端 EZCloud 显示「未添加到云平台」→ 重新扫码绑一次；
- 显示「设备不可达 / 网络断开」→ 查物理链路：网线、路由器端口、DHCP 是否开启、设备 IP 是否与路由器同网段（NVR 上可用
菜单 > 维护 > 网络检测分别 ping 网关和公网地址定位断点）； - DHCP 正常仍离线 → 检查 PPPoE 拨号是否误开、默认路由指向、DNS 可先填路由器地址；最后在路由器上为设备做端口映射。
排查仍无解时，设备端问题占多数，App 这边能做的只有换网络环境重试。
四、画面卡顿与播放报错的快速处理
- 看一会儿自动停：进
Me > General关掉「自动暂停视频」（省流量开关，挂机盯画面的人要关）； - 进度条卡住后报错：设备编辑页把流媒体协议在 Protocol 2 / 3 之间对调，保存后完全退出 App 重开；仍不行把设备端 MTU 改成 576；
- 高清画质转圈：先切流畅档——高清码流对上行带宽要求高，带宽不够设备端出不去画面。
设备都绑好、连稳之后，让设备主动通知你是下一件事：见告警推送收不到的原因与解决；还没装应用的从安卓版下载与安装步骤开始。功能总览与界面展示见 EZView 介绍站。